房屋銷售項(xiàng)目管理規(guī)定
為加強(qiáng)房屋銷售項(xiàng)目的管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本管理規(guī)定。
一、項(xiàng)目概述
房屋銷售項(xiàng)目是指由開發(fā)商通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方式，以銷售為目的開發(fā)的住房項(xiàng)目。本管理規(guī)定適用于所有從事房屋銷售項(xiàng)目的開發(fā)商和銷售人員。
二、管理職責(zé)
1.開發(fā)商：開發(fā)商應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：(1)遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)秩序；(2)制定項(xiàng)目管理制度，明確銷售人員職責(zé)；(3)提供合法的銷售信息，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；(4)承擔(dān)項(xiàng)目開發(fā)責(zé)任。
2.銷售人員：銷售人員應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：(1)了解項(xiàng)目情況，提供合法的銷售信息；(2)遵守項(xiàng)目管理制度，規(guī)范銷售行為；(3)維護(hù)客戶關(guān)系，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；(4)承擔(dān)銷售責(zé)任。
三、管理制度
1.項(xiàng)目管理制度
開發(fā)商應(yīng)當(dāng)制定項(xiàng)目管理制度，明確項(xiàng)目開發(fā)的流程、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等，確保項(xiàng)目開發(fā)的順利進(jìn)行。項(xiàng)目管理制度應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)項(xiàng)目開發(fā)流程；(2)項(xiàng)目銷售流程；(3)項(xiàng)目質(zhì)量管理流程；(4)項(xiàng)目銷售標(biāo)準(zhǔn)。
2.銷售人員職責(zé)
銷售人員應(yīng)當(dāng)明確自己的職責(zé)，遵守項(xiàng)目管理制度，提供合法的銷售信息，維護(hù)客戶關(guān)系，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。銷售人員應(yīng)當(dāng)掌握項(xiàng)目情況，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的咨詢和幫助。
四、禁止行為
開發(fā)商和銷售人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事以下行為：(1)銷售未經(jīng)合法審批的住房；(2)銷售虛假住房信息；(3)銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的住房；(4)銷售非法開發(fā)的住房。
五、處罰規(guī)定
對(duì)違反管理規(guī)定的開發(fā)商和銷售人員，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。具體處罰規(guī)定如下：(1)違反項(xiàng)目管理制度，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)予以警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；(2)違反銷售人員職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)予以警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；(3)銷售未經(jīng)合法審批的住房，或者銷售虛假住房信息，或者銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的住房的，應(yīng)當(dāng)予以警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；(4)銷售非法開發(fā)的住房，或者拒絕履行開發(fā)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)予以警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款。
本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效，開發(fā)商和銷售人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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