優(yōu)秀的軟件，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。粗制濫造的軟件，不但浪費(fèi)采購(gòu)成本，企業(yè)還得為軟件存在的漏洞和粗劣的軟件不能實(shí)現(xiàn)的功能做很多無(wú)謂的工作，浪費(fèi)人力物力。買(mǎi)好東西，就得多交流，貨比三家。那么在選擇購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理軟件的時(shí)候應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?
一、是否有物業(yè)管理行業(yè)的大企業(yè)成功應(yīng)用的案例
真理需要實(shí)踐來(lái)證明，軟件是否符合實(shí)際需求也需要物業(yè)管理行業(yè)流程有足夠復(fù)雜度的企業(yè)的應(yīng)用作檢驗(yàn)，功能不完善的軟件產(chǎn)品后期的重復(fù)投資將給客戶造成更大的人力物力損失。軟件項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，影響到企業(yè)以后幾十年或更長(zhǎng)的時(shí)間。
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商在免費(fèi)維護(hù)期過(guò)后是否有能力繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
軟件產(chǎn)品和常規(guī)的商品不同，應(yīng)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)需求變化隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，得不到產(chǎn)品提供商的有力支持，軟件產(chǎn)品在一年或更短的時(shí)間內(nèi)，就會(huì)失去實(shí)用價(jià)值，到時(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不符合需求的軟件不但不能產(chǎn)生效益，還將成為累贅。
三、能否讓領(lǐng)導(dǎo)及各管理層成員隨時(shí)了解自己業(yè)務(wù)上需要的信息
優(yōu)秀的物業(yè)管理軟件，對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)軟件，他們得到的是：我想要什么信息，軟件隨時(shí)都應(yīng)該可以提供給出來(lái)。
四、易用性能否保證新員工在幾分鐘之內(nèi)會(huì)使用正常操作
物業(yè)管理行業(yè)基層人員流動(dòng)性較大，作為一個(gè)新興的行業(yè)，對(duì)基層員工的素質(zhì)提過(guò)高的要求是不切實(shí)際的，所以，軟件能否保證從未使用過(guò)任意一類(lèi)管理軟件或者從沒(méi)使用過(guò)電腦的新員工在幾分鐘之內(nèi)學(xué)會(huì)使用常規(guī)操作就顯得相當(dāng)重要了，對(duì)于大部分物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，花大量的時(shí)間來(lái)陪訓(xùn)新員工使用軟件系統(tǒng)顯然是不切實(shí)際的，所以，這個(gè)重要的工作必須由軟件公司來(lái)完成了，要做到這一點(diǎn)，軟件公司必須對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有足夠的了解，做出的軟件必需符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際和業(yè)務(wù)流程的具體情況，我們沒(méi)有理由相信缺乏大型物業(yè)管理企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的軟件開(kāi)發(fā)商提供的產(chǎn)品能達(dá)到這一點(diǎn)，所以，在選擇之前多看看同行使用哪類(lèi)軟件系統(tǒng)是錯(cuò)不了的。
五、是否具備智能、完美的客戶關(guān)系管理
物業(yè)管理要做得更好，必須了解業(yè)主希望得到什么樣的服務(wù)，對(duì)物管公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是否滿意，有什么意見(jiàn)或建議?；蛘?，由于各種原因，很多業(yè)主在很多問(wèn)題上并不愿意直接和物業(yè)管理人員溝通，如何從細(xì)微之處挖掘他們內(nèi)心深處的想法，讓物業(yè)管理企業(yè)利用現(xiàn)在有限的資金和人力物力給業(yè)主提供更符合他們需要的服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)更滿意，讓企業(yè)的口碑更佳，一個(gè)智能化的，完美的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是少不了的。通過(guò)點(diǎn)產(chǎn)生的面效應(yīng)，以后肯定可以為企業(yè)贏取更大的利潤(rùn)和其他收益。
六、是否支持無(wú)限的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目細(xì)、多，隨時(shí)會(huì)因政府法令、時(shí)間或和業(yè)主重新簽約及其他條件的改變，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目都可能會(huì)改變，所以，軟件應(yīng)該支持無(wú)限的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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