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銷售人員管理制度(保險法銷售人員管理制度)

第一章

總則

第一條為加強(qiáng)本公司銷售管理,提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本制度。

第二條凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

第二章工作職責(zé)

第三條各區(qū)域人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作:

1.區(qū)域主管

(1)負(fù)責(zé)完成區(qū)域的銷售策略和年度銷售計(jì)劃,推動完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本區(qū)域人員通過各種渠道拓展本區(qū)域的客戶,維護(hù)并維持好客戶的持續(xù)性。

(3)負(fù)責(zé)本區(qū)域所有銷售合同的風(fēng)險審核及監(jiān)督合同的執(zhí)行,跟蹤各合同進(jìn)展協(xié)助外銷員解決合同實(shí)施過程中所產(chǎn)生的問題,保證并負(fù)責(zé)貨款的回籠及安全。

(4)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)查,協(xié)助公司高層制定下年度計(jì)劃。

(5)控制管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(6)負(fù)責(zé)收集的相關(guān)信息并呈報。

(7)每月3日(遇節(jié)假日順推)呈報下列表單:A、銷售匯總表。

B、貨款回籠、計(jì)劃回籠明細(xì)表。

C、合同費(fèi)用明細(xì)表。

8.各區(qū)域主管按公司授權(quán)指定區(qū)域范圍內(nèi)開展該區(qū)域業(yè)務(wù),不得超范圍開展其他區(qū)域的業(yè)務(wù)。

2.區(qū)域主管助理(區(qū)域外銷員)

(1)熟練公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

(2)妥善處理并完成區(qū)域主管所交代的日常工作.

(3)負(fù)責(zé)完成本人的銷售計(jì)劃,客戶訂貨交運(yùn)之督促。

(4)定期聯(lián)系客戶并收集下列資料:

A、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

B、消費(fèi)者使用量及市場之需求。

C、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。

D、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

E、新產(chǎn)品之調(diào)查。

(5)完成制作本區(qū)域的所有單證及審核,并及時向主管反饋完成情況。

3.跟單員

(1)負(fù)責(zé)完成所屬區(qū)域的所有出口合同的編制跟單計(jì)劃。

(2)負(fù)責(zé)所有合同的生產(chǎn)跟蹤及生產(chǎn)協(xié)調(diào),保證貨物的出口進(jìn)度,并及時向主管反饋生產(chǎn)情況。

(3)負(fù)責(zé)定倉定柜的工作。

(4)負(fù)責(zé)所有單證的跟蹤并及早的收回及寄出。

(5)負(fù)責(zé)記錄的每份合同所發(fā)生的費(fèi)用,并在費(fèi)用憑證上簽字交還銷售人員向財務(wù)報帳。每月1日(遇節(jié)假日順推)向部門主管呈報上個月的數(shù)據(jù)。

(6)負(fù)責(zé)做好《合同執(zhí)行過程跟蹤表》的填寫工作。

(7)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4、銷售公司駐廠員

(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝前后的檢查與驗(yàn)收工作,包括確認(rèn)客戶所定產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、麥頭、貼花、數(shù)量與評審單的要求相一致以及包裝牢固性,外觀的整潔性,并簽字確認(rèn)進(jìn)倉。

(2)負(fù)責(zé)抽查產(chǎn)品是否有編號及對應(yīng)編號的檢驗(yàn)記錄單。

(3)負(fù)責(zé)完成所有定單的驗(yàn)收后的歸檔整理記錄工作。

(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量反饋、投訴及售后服務(wù),落實(shí)理賠配件的發(fā)送。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售公司與生產(chǎn)企業(yè)的溝通。

(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章 工作規(guī)定

第四條工作計(jì)劃。銷售人員應(yīng)依據(jù)本公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃,計(jì)劃好個人的工作,認(rèn)真完成。

第五條銷售人員應(yīng)整理好所轄客戶的相關(guān)資料,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

第六條 銷售人員應(yīng)管理好詢價客戶的有關(guān)信息,及時跟蹤,以利新客戶的發(fā)展。

第七條簽定合同前應(yīng)認(rèn)真核對客戶的要求,經(jīng)合同會審、客戶確認(rèn)后才能確立。合同確立后,要及時跟蹤,以防在質(zhì)量、生產(chǎn)、交貨周期上出現(xiàn)失誤

第八條銷售人員對所轄客戶開展工作,應(yīng)互相配合,不得互相爭搶。

第五章獎勵與處罰

第九條 區(qū)域按年度銷售大綱要求完成銷售工作,并獲得相應(yīng)的獎勵和報酬(詳細(xì)情況見年度銷售大綱)。

第十條 處罰

1、各區(qū)域主管、業(yè)務(wù)助理(業(yè)務(wù)跟單員)不得收受與本公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶任何形式的回扣、禮金、贈品等:不得利用職務(wù)便利為其它企業(yè)或單位提供任何形式的商業(yè)服務(wù);不得假借公司名義或越權(quán)私自與外單位訂立任何協(xié)議、合同;不得利用公司的業(yè)務(wù)關(guān)系從事與本公司無關(guān)的業(yè)務(wù)牟取私利,不得為任何第三方聯(lián)系代理或經(jīng)銷業(yè)務(wù)及提供任何市場信息。對于以上行為惡劣或造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,公司按規(guī)定給予違約懲處直到開除、辭退,并依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

2.區(qū)域經(jīng)理(業(yè)務(wù)助理,業(yè)務(wù)跟單員)須在規(guī)定的時間、完成規(guī)定的業(yè)務(wù)量。如連續(xù)兩年未完成70%的規(guī)定業(yè)務(wù)量時,公司經(jīng)理有權(quán)終止該區(qū)域人員的工作,上交公司,另指派他人負(fù)責(zé),其考核相同。

3、銷售人員被發(fā)現(xiàn)有賣單行為,予以辭退并不再獲得銷售獎勵。

4、因銷售人員的不良行為造成客戶的投訴,一次扣款200元,年度內(nèi)累計(jì)接到客戶投訴三次者,視其造成后果,分別給予核減銷售獎勵、取消銷售獎勵、辭退處罰。

5、因單證員工作失誤而產(chǎn)生的額外費(fèi)用,由單證員負(fù)擔(dān)50%,從銷售獎勵中扣除。

6、銷售人員連續(xù)二年無法獲得銷售獎勵的,予以辭退。

第七章保密原則

第十一條凡屬公司的商業(yè)信息、產(chǎn)品價格、客戶、會計(jì)信息(包括個人工資、獎金、福利等)、與甲方協(xié)作廠的配件型號、價格;產(chǎn)品的技術(shù)(發(fā)電機(jī)的圖紙、技術(shù)參數(shù)、書面資料、軟盤、光盤等)等均屬商業(yè)、技術(shù)秘密。權(quán)利人和有權(quán)使用人均屬公司。

第十二條未經(jīng)公司書面許可,市場部工作人員不得披露、使用或者允許他人使用公司的商業(yè)、技術(shù)秘密。

第十三條市場部工作人員因工作需要而接觸、知悉公司的的商業(yè)、技術(shù)秘密之后,應(yīng)采取合法的,有效的保密措施做好保密工作。

第十四條本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品基準(zhǔn)價等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。如因保密措施不當(dāng)而造成泄密,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,責(zé)任人負(fù)有賠償?shù)牧x務(wù),公司有權(quán)追究責(zé)任人的民事責(zé)任。

第十五條如果惡意泄密,公司有權(quán)依法追究責(zé)任人的刑事責(zé)任,給予違紀(jì)懲處直至辭退、開除,并依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

第十六條積極推銷公司的整體形象,遇客戶詢問公司的機(jī)密情況時,應(yīng)婉言回避。

第十七條遇重大事件,不得隨意對外發(fā)表言論,應(yīng)聽從公司安排,統(tǒng)一口徑。

第九章附則

第十八條銷售公司負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

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