半年前，田女士的父親住院了，原因是患上了全身多處壓瘡，而父親住院前，剛在長春樂享養(yǎng)老中心住了不到半年，田女士認為是養(yǎng)老院護理沒做到位，造成了父親的褥瘡，而且老人住院至今，養(yǎng)老院方面沒有詢問、探視，也沒有向家屬解釋病因及解決問題。
每月花 8500 元 選全天專人陪護
田女士在美國生活，父親田先生今年 80 多歲了，是原中國人民解放軍軍需大學(xué)退休教授，因為老人兒女都不在長春工作，而且老人還患有阿爾茨海默癥等老年病，去美國前，她考察了幾家養(yǎng)老院，最終決定把老父親送到位于湖濱街的長春樂享養(yǎng)老中心。
去年 6 月 19 日，她把老人送到樂享養(yǎng)老中心，在了解了養(yǎng)老院的照護方式后，她選擇了每月 8500 元的 24 小時專人陪護，并且選擇了單間。
為了了解父親的身體情況，她在去年 6 月 25 日，帶老人去吉大一院進行了身體檢查，在吉林一院的病歷頁上，老人除阿爾茨海默、關(guān)節(jié)炎等病癥外，在皮膚粘膜方面，色澤、溫濕度指標(biāo)正常，沒有皮疹、皮下出血、水腫，也沒有其他異常。
檢查后，家人將老人送回樂享養(yǎng)老中心，\”原本以為每個月花 8500 元，能讓老人安享晚年，可沒想到老人身心都沒得到很好的照顧。\”田女士說。
養(yǎng)老院住數(shù)月 老人得了褥瘡
把老人送到養(yǎng)老中心后，田女士回到了美國亞特蘭大，在長春，老人的孫女經(jīng)常到養(yǎng)老中心看望老人。
田女士說，侄女工作很忙，經(jīng)常到養(yǎng)老中心看望爺爺，后來去養(yǎng)老中心時，護工說老人有皮膚破了，需要抹藥，讓侄女報銷費用，但每次去，都看到爺爺是躺在床上的，沒見過護工用輪椅推老人散步。
去年 12 月 24 日，田女士侄女看望爺爺時發(fā)現(xiàn)爺爺臀部有兩處很大的褥瘡在流膿，\”當(dāng)時老人的情況很嚴重，可養(yǎng)老中心的人沒有將老人的情況及時告訴我們家屬，也沒有及時送老人應(yīng)診，看到老人那種情況，侄女自己掏錢把老人送到了吉林省醫(yī)院進行治療。
田女士出示的老人照片顯示，老人的臀部出現(xiàn)嚴重的褥瘡，深數(shù)厘米，瘡口呈黑褐色，在吉林省醫(yī)院的病歷中，除老年病外，主要診斷為老人全身多處壓瘡（骶尾部、右側(cè)髖部），此外還多了一項營養(yǎng)不良。
事發(fā)后護理員趙某已找不到
田女士說，她從美國趕回來發(fā)現(xiàn)，父親除了褥瘡?fù)?，對陌生男子呈現(xiàn)恐懼，渾身發(fā)抖，當(dāng)陌生男性靠近時，老人會嚇得極力躲避，\”我們認為，在養(yǎng)老中心，護工趙某不具備護理人員的職業(yè)道德，沒有及時為老人翻身、擦拭、喂飯，而且可能使用語言或暴力威脅老人。\”
事發(fā)后，她多次找到樂享養(yǎng)老中心，詢問趙某的身份證及姓名，想了解一下父親在養(yǎng)老中心的照顧情況，養(yǎng)老院方面一直沒有告知，\”而且父親在養(yǎng)老中心的房間是有監(jiān)控的，事發(fā)后，養(yǎng)老中心一直拒絕提供監(jiān)控視頻。\”如今，護理員趙某已經(jīng)不干了，家屬更無從知曉老人在養(yǎng)老院遭到了什么樣的對待。
田女士說，老人在吉林省醫(yī)院經(jīng)過治療花費近 30 萬元，除去醫(yī)保報銷費用，個人已承擔(dān) 10 余萬元，老人住院已半年有余，樂享養(yǎng)老中心始終沒有詢問、探視，家屬幾次找到養(yǎng)老中心，對方總是以各種理由推脫，始終不出面解決問題。
養(yǎng)老中心：暫未回應(yīng)
8 月 17 日下午，新文化報記者來到長春樂享養(yǎng)老中心，前臺工作人員了解來意后表示這件事正在解決，但這件事只有宮院長知道情況，因為是周六，宮院長不在，在與宮院長溝通后，工作人員將宮院長電話告知記者，隨后記者數(shù)次撥打?qū)m院長電話，電話一直無人接聽。
隨后，記者將電話留給養(yǎng)老中心前臺，至截稿時，仍未接到養(yǎng)老中心負責(zé)人宮院長的電話。
在養(yǎng)老中心與家屬簽的入住協(xié)議中，有一頁免責(zé)告知書，其中一條包括臥床住養(yǎng)老人基本都存在不同程度的低蛋白血癥，或患有免疫功能方面的疾病，極易出現(xiàn)皮膚意外、皮膚起泡、難免壓瘡等。告知書稱，工作人員已將上述意外明確告知老人的委托人，非服務(wù)不當(dāng)情況下此意外情況出現(xiàn)，養(yǎng)老中心不承擔(dān)賠償責(zé)任。
對于此免責(zé)條款，田女士及家屬并不認可，\”我們花 8500 元，只住了不到半年，就得了褥瘡，是護工護理不當(dāng)，這不是免責(zé)條款的范圍。\”
朝陽區(qū)民政局：建議走法律程序
朝陽區(qū)民政局社會福利科相關(guān)負責(zé)人表示，民政局已接到當(dāng)事人的投訴，了解這件事，并且和養(yǎng)老中心溝通過，按《吉林省養(yǎng)老機構(gòu)管理實施辦法》，養(yǎng)老機構(gòu)與入住老年人或者其代理人發(fā)生糾紛，可以協(xié)商解決，現(xiàn)在看是協(xié)商不了的，當(dāng)事人也可以向街道的調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不了的，建議家屬走法律程序。
民政部門現(xiàn)在判斷不了老人的情況是不是護理造成的，也判斷不了養(yǎng)老機構(gòu)是否違規(guī)，而且樂享養(yǎng)老中心的相關(guān)手續(xù)都是齊全的，如果法院判決養(yǎng)老機構(gòu)有責(zé)任，民政部門可依法院判決對養(yǎng)老中心進行處理。
新文化報記者 趙春剛 文 / 圖
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