國內(nèi)CRM的大概價(jià)位是多少？針對這個(gè)問題，我只能給到各家企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)套餐的報(bào)價(jià)，實(shí)際購買中的價(jià)格受多種因素影響，例如：購買人數(shù)、使用功能、是否個(gè)性化定制、是否需要實(shí)施服務(wù)等等。因此這篇文章會(huì)分為兩部分來說明價(jià)位：
1、3家知名企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)
2、CRM選型功能介紹及必要性
一、3家國內(nèi)最大的CRM企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)
1、紛享銷客
根據(jù)IDC報(bào)告和百度指數(shù)、Appstore下載量等數(shù)據(jù)顯示國內(nèi)最大的CRM服務(wù)商。紛享銷客提供5個(gè)版本供企業(yè)選擇：
- 協(xié)同版：包含基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部辦公協(xié)同功能，300元/人/年
- 專業(yè)版：功能完善的企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)CRM，1180/人/年
- 訪銷版：簡單易用，適合訪銷業(yè)務(wù)使用的快消CRM，580/人/年
- 旗艦版：基于行業(yè)應(yīng)用的深度定制CRM，2180/人/年
- 無限版：覆蓋全業(yè)務(wù)功能并可無限拓展的智能CRM，4580/人/年。（唯一廠商給出價(jià)格）
推薦理由：
- 營銷服全流程數(shù)字化，價(jià)格和一般CRM價(jià)格差不多；
- 中小CRM解決方案支持「業(yè)務(wù)流程管理 辦公協(xié)作」一體化的數(shù)字化平臺(tái)。滿足大型企業(yè)渠道管理、上下游協(xié)作、內(nèi)部協(xié)作等產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作；
- CRM-SCRM一體化；
- 具備營銷、銷售、服務(wù)、渠道、目標(biāo)、流程效率等多維度數(shù)據(jù)分析；
- 攜帶企業(yè)IM、客群，且支持對接企業(yè)微信和釘釘，對以客戶為中心的協(xié)作支持更好；
- 有PaaS平臺(tái)，支持零代碼、低代碼開發(fā)，便于擴(kuò)展，自帶BI數(shù)據(jù)分析；
- 等保三級認(rèn)證，安全可靠；
- 產(chǎn)品體驗(yàn)所有CRM重最好，簡單易用。
【 官網(wǎng)：https://www.fxiaoke.com/ 】
2、銷售易
國內(nèi)比較主流的CRM供應(yīng)商，由知名風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯中國以及騰訊投資。CRM領(lǐng)域知名度和市場份額僅次于紛享銷客。銷售易提供4個(gè)版本供企業(yè)選擇：
- 專業(yè)版：￥ 1080 /人/年，基礎(chǔ)銷售CRM管理及數(shù)據(jù)分析
- 企業(yè)版：￥ 2160 /人/年，功能完整的銷售CRM管理，適用于任何規(guī)模的團(tuán)隊(duì)
- 旗艦版：咨詢商務(wù)，可根據(jù)業(yè)務(wù)深度自定義的智能銷售CRM管理
- 無限版：咨詢商務(wù)，無限擴(kuò)展定制的智能銷售CRM管理
【 銷售易：https://sourl.cn/HKBkLQ 】
推薦理由：
- 專業(yè)做CRM10余年，積累很多中小企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
- 產(chǎn)品有SCRM；覆蓋營銷、銷售、服務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)全流程數(shù)字化；
- 具備營銷、銷售、服務(wù)、渠道等多維度數(shù)據(jù)分析；
- 有企業(yè)微信版；
- 有PaaS平臺(tái)；
- 等保三級認(rèn)證，安全可靠；
3、神州云動(dòng)
老牌CRM廠商，早期為Salesforce國內(nèi)代理商，功能覆蓋營銷、銷售、服務(wù)，支持PaaS定制。神州云動(dòng)提供四個(gè)版本供選擇：
- 專業(yè)版：￥ 360 /人/年，專業(yè)銷售型CRM，適用于創(chuàng)業(yè)型公司或者小微企業(yè)
- 企業(yè)版：￥ 1500 /人/年，功能完善的銷售型CRM，適用于任何規(guī)模的團(tuán)隊(duì)
- 旗艦版：￥ 3360 /人/年，可依據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行自定義的銷售型CRM
- 超級版：咨詢商務(wù)，無限拓展的銷售型CRM
推薦理由：
- 支持私有化部署
【 神州云動(dòng)：https://sourl.cn/KtZDTV 】
4、更多國產(chǎn)CRM軟件盤點(diǎn)
實(shí)際調(diào)研過程中因?yàn)槠髽I(yè)并不公示價(jià)格，所以只有頭部三家企業(yè)給出了價(jià)格。
說在最后，B2B軟件服務(wù)商慣常做法是不公開報(bào)價(jià)，并在談判過程受很多因素影響實(shí)際價(jià)格也有很多差異。建議在確定意向CRM軟件廠商后，聯(lián)系品牌獲得更有針對性的報(bào)價(jià)。當(dāng)然一定不要忘了咨詢頭部企業(yè)，例如紛享銷客，這樣報(bào)價(jià)才會(huì)更有意義。
二、CRM選型功能介紹及必要性
CRM選型必須問自己五個(gè)問題：
- 價(jià)格是否在你預(yù)算范圍內(nèi)
- 功能有哪些？如何幫助你？
- 它的靈活性是否適合你？
- 后端集成系統(tǒng)情況如何？
- 可擴(kuò)展性實(shí)際如何
1、銷售流程是否復(fù)雜決定選基礎(chǔ)版還是高級版
簡單的銷售流程，可以選擇中小型企業(yè)CRM。復(fù)雜銷售流程，可以選擇企業(yè)CRM甚至自定義。實(shí)際選型中建議選擇可以隨需升級并且支持定制的廠商。如果你不理解銷售流程復(fù)雜，可以簡單理解為客單價(jià)越大，銷售過程越復(fù)雜，下面是一個(gè)大項(xiàng)目商機(jī)跟進(jìn)過程示意。
CRM商機(jī)跟進(jìn)過程截圖
2、不同行業(yè)高級功能選擇差異性
- 制造業(yè)銷售中常用的CPQ報(bào)價(jià)管理軟件對企業(yè)幫助非常大
- SaaS軟件行業(yè)客戶成功管理、數(shù)據(jù)集成要非常強(qiáng)大
- 擁有渠道代理模式的企業(yè)必須選擇渠道管理
- 需要與市場部獲客強(qiáng)鏈接，建議考察CRM營銷管理功能
如果你還是不知道怎么選，建議從龍頭企業(yè)紛享銷客。
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