距離2022年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試還有一個多月，為了方便大家記憶，信管網(wǎng)特意為大家整理了信息系統(tǒng)項目管理師風(fēng)險管理itto記憶口訣。

風(fēng)險管理一共分為以下七大塊內(nèi)容，第一個是風(fēng)險管理的概念，其他六個是風(fēng)險管理的子過程。風(fēng)險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負面的影響。

1、規(guī)劃風(fēng)險管理

過程重點：說一下風(fēng)險的重要性，無處不在，不確定的因素，對于整個項目的開展會產(chǎn)生影響，從而對項目的績效水平會有影響，為了確保能有一個穩(wěn)定的績效水平，所以要對風(fēng)險進行管理，所以管理計劃就特別重要。

在項目的初期，我就認(rèn)識到重要性，一個有效的管理計劃對于消除不確定性因素保證穩(wěn)定開展有至關(guān)重要的作用，我們所有的團隊成員都加入，還有專家也加入，通過頭腦風(fēng)暴，研討會等方式一起制定，主要包括了人員的分工，活動所匹配的資源和預(yù)算的安排，和過程中形成文檔報告的格式，都確定下來，這份計劃打下了堅實的基礎(chǔ)。還可以參照類似的項目的風(fēng)險管理計劃。

記憶口訣：管章干事組，風(fēng)險管理計；

2、識別風(fēng)險

過程重點：梳理出項目的風(fēng)險點，如何去做這個過程呢，可以說作用是什么，就是造成項目的風(fēng)險點，并記錄特征，是一個全員參與的過程，不僅僅是QA的事，我是怎么帶領(lǐng)團隊去搞風(fēng)險識別，為了更全面識別風(fēng)險，也增強團隊成員的意識，我要求全體成員都要去這個工作，我還設(shè)立了小的競賽，人人都去識別風(fēng)險，誰的風(fēng)險識別的多，多全面，就有獎勵，就和人力資源聯(lián)系起來，調(diào)動大家的積極性。

通過活動的開展，對項目過程中的，進度、成本、人員的風(fēng)險進行識別，梳理出了多個風(fēng)險點，還形成了RBS結(jié)構(gòu)，最終形成了風(fēng)險登記冊，我們認(rèn)為主要風(fēng)險有以下哪些：關(guān)鍵崗位的人員緊缺、新人比較多、存在不穩(wěn)定的因素，甲方對工期要求比較緊張，運行過程當(dāng)中，對于項目產(chǎn)生不利的影響等等，找出幾個風(fēng)險說一下，人員、進度、成本預(yù)算方面，所以這就是我們的識別風(fēng)險。過程的作用，怎么識別，一起參與，識別的多，識別的全面。

記憶口訣：進風(fēng)成人質(zhì)，估估基干文，采事組風(fēng)險登記；

3、實施風(fēng)險定性分析

過程重點：更好的處置風(fēng)險，形成應(yīng)對策略，所以要對風(fēng)險進行分析，概率和影響程度分析清楚，也是對風(fēng)險進行排序的技能，我是怎么做的，主要QA進行主持，通過會議，邀請領(lǐng)域?qū)＜易龇治龅墓ぷ?，邀請相關(guān)領(lǐng)域的人，載體就是會議，分析的過程中怎么做的，構(gòu)建了概率和影響矩陣，根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率和影響程度對風(fēng)險優(yōu)先級進行分類。

前幾的風(fēng)險是技術(shù)人員少，會對進度產(chǎn)生直接影響，預(yù)算的問題，預(yù)算比較緊，還沒有全部到位，也會產(chǎn)生明顯的影響，第三位的就是工期。概率和影響矩陣。抓住本質(zhì)，排序。抓人排序，排序的結(jié)果是什么

記憶口訣：風(fēng)管登基事組，項目文更新；

4、實施風(fēng)險定量分析

過程重點：進一步量化，制定更精確的應(yīng)對措施，經(jīng)過排序的風(fēng)險，給一個量化的過程，對項目產(chǎn)生的影響，有了結(jié)果，制定策略的時候就更有針對性，主要用了專家判斷和專家評估的方法。

我再分析的時候，用了一些技術(shù)，構(gòu)建了相關(guān)的模型，將關(guān)鍵的風(fēng)險在不同的情況下產(chǎn)生量化的影響都進行了明確，也根據(jù)結(jié)果制定了對策。對定性出來的高風(fēng)險等級進行建模，模擬各種情況下風(fēng)險對項目的影響，量化出來，為后續(xù)制定對策奠定基礎(chǔ)，所以這就是量化的分析。還可以用三點估算可以量化風(fēng)險的影響。

記憶口訣：進風(fēng)成登事組，項目文更新；

5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

過程重點：制定風(fēng)險的應(yīng)對計劃，通過這個過程來制定出一些方法和措施，有針對性的處置這些風(fēng)險，提高項目成功的幾率，完成定量分析后，帶領(lǐng)團隊編制項目風(fēng)險應(yīng)對計劃，針對項目當(dāng)中一些積極的風(fēng)險和消極的風(fēng)險都制定了應(yīng)對策略，明確責(zé)任人、匹配的資源、包括相關(guān)的預(yù)算，都通過過程制定下來。

比如說關(guān)鍵技術(shù)人比較少，我們怎么應(yīng)對，外聘資深的技術(shù)專家，和人力提交招聘計劃報備計劃，短時間內(nèi)解決技術(shù)短缺的問題，形成AB崗。加快內(nèi)部技術(shù)人員的培養(yǎng)和成長，確保確定的崗位形成制度。具體的方法和策略。

記憶口訣：風(fēng)管登，管文新；

6、控制風(fēng)險

重點描述：過程作用，本質(zhì)確保整個風(fēng)險管理的方式方法策略是有風(fēng)險，達到什么目標(biāo)，跟蹤識別，檢測殘余風(fēng)險，保證風(fēng)險計劃有效貫徹執(zhí)行，取得應(yīng)有效果，風(fēng)險規(guī)劃方案。對整個項目過程的風(fēng)險風(fēng)濕方法是不是達到有效目的，及時識別新的風(fēng)險，已識別的合理有效處置。達不到就有瑕疵需要糾偏。

比如說怎么控制，比如說風(fēng)險再評估，風(fēng)險審計的方式，同時掙值計算結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險管理的有效性，風(fēng)險管理好了，進度成本情況都是不錯的，大部分情況都是不確定因素引起的，比如說關(guān)鍵崗位的人員，也去做檢查，審計，看工作做的怎樣，對于績效的評估，掙值計算，從而通過這些方式方法去看一看風(fēng)險管理的效果如何。控制類的過程都是以績效來說明問題，績效好所有的都好，才能產(chǎn)生出這種績效水平。偏差和趨勢分析就是掙值。理解本質(zhì)。

記憶口訣：管登績績，績變?nèi)隆?/span>

相關(guān)習(xí)題

一、選擇題

（）不屬于識別風(fēng)險過程的成果。

A、已識別風(fēng)險清單

B、潛在應(yīng)對措施清單

C、風(fēng)險根本原因

D、風(fēng)險描述格式和模板

軟題庫參考答案：D（僅供參考，歡迎評論交流）

軟題庫解析：識別風(fēng)險過程的成果一般載入風(fēng)險登記冊中，風(fēng)險登記冊包括以下內(nèi)容：已識別的風(fēng)險清單、潛在應(yīng)對措施的清單、風(fēng)險根本原因、風(fēng)險類別更新。

二、案例題

A公司承接了某信息系統(tǒng)建設(shè)項目，任命小張為項目經(jīng)理在項目啟動階段，小張編制了風(fēng)險管理計劃，組織召開項目成員會議對項目風(fēng)險進行了識別并編制了項目風(fēng)險清單。隨后，小張根據(jù)自己多年的項目實施經(jīng)驗，將項目所有的風(fēng)險按照時間先后順序制定了風(fēng)險應(yīng)對計劃，并親自負責(zé)各項應(yīng)對措施的執(zhí)行。風(fēng)險及應(yīng)對措施的部分內(nèi)容如下：

風(fēng)險1：系統(tǒng)上線后運行不穩(wěn)定或停機造成業(yè)務(wù)長時間中斷

應(yīng)對措施1：系統(tǒng)試運行前開展全面測試。

應(yīng)對措施2：成立應(yīng)急管理小組，制定應(yīng)急預(yù)案。

風(fēng)險2：項目中期人手出現(xiàn)短期不足造成項目延期。

應(yīng)對措施3：提前從公司其它部門協(xié)調(diào)人員。

風(fēng)險3：設(shè)備到貨發(fā)生損壞，影響項目進度。

應(yīng)對措施4：購買高額保險。

風(fēng)險4：人員技能不足。

應(yīng)對措施5：提前安排人員參加原廠技術(shù)培訓(xùn)。

…………………

項目實施過程中，公司相關(guān)部門反饋，設(shè)備發(fā)生損壞的概率低，建議降低保額;原廠培訓(xùn)價格過高，建議改為非原廠培訓(xùn)。小張堅持原計劃沒有進行調(diào)整。系統(tǒng)上線后發(fā)生故障停機，由于缺少應(yīng)急預(yù)案造成業(yè)務(wù)長時間中斷，公司高層轉(zhuǎn)達了客戶的投訴，也表達了對項目成本管理的不滿。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請指出小張在項目風(fēng)險管理各個過程中存在的問題。

【案例分析參考答案】

[問題1] (10分)

1、小張單獨編制風(fēng)險管理計劃存在問題；沒有邀請項目組其他成員參與。

2、定性風(fēng)險分析存在問題,不能僅按照時間先后順序制定風(fēng)險應(yīng)對計劃。

3、沒有進行定量風(fēng)險分析。

4、沒有定期對風(fēng)險進行再識別。

5、制定的風(fēng)險應(yīng)對措施不夠有效，導(dǎo)致上線后業(yè)務(wù)長時間中斷。

6、缺乏對風(fēng)險的狀態(tài)進行有效監(jiān)控，風(fēng)險控制力度不夠。

(每項2分，最多10分)

三、論文

項目風(fēng)險是種不確定的事件和條件，一旦發(fā)生，對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負面的影響、項目風(fēng)險管理的目標(biāo)在于增加積極事件的概率和影響，降低項目消極事件的概率和影響。

請圍繞“項目的風(fēng)險管理”論題，從以下幾個方面進行論述:

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等)，并說明你在其中承擔(dān)的工作。

2.結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的認(rèn)識:

(1)項目風(fēng)險管理的基本過程。

(2)信息系統(tǒng)項目中風(fēng)險管理方面經(jīng)常會遇到的問題和所采取的解決措施

3.結(jié)合項目實際情況說明在該項目中你是如何進行風(fēng)險管理的(可敘述具體做法),并總結(jié)你的心得體會。

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