客戶(hù)管理制度的確立，是為企業(yè)能夠更好地做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，OA辦公系統(tǒng)的建立，是推動(dòng)辦公效率的助力軍，OA系統(tǒng)與客戶(hù)管理的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化客戶(hù)關(guān)系管理，以天生創(chuàng)想OA客戶(hù)管理系統(tǒng)舉例：
1、增加與客戶(hù)的互動(dòng)
交易達(dá)成并不是企業(yè)與客戶(hù)合作的終點(diǎn)，想要達(dá)成長(zhǎng)期的合作，增加與客戶(hù)的互動(dòng)是刻不容緩的，天生創(chuàng)想OA客戶(hù)回訪(fǎng)管理，通過(guò)電話(huà)、郵件、見(jiàn)面等形式定期回訪(fǎng)，增加與客戶(hù)的互動(dòng)頻率。
2、加強(qiáng)自我總結(jié)
當(dāng)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品使用情況與服務(wù)上感到不滿(mǎn)意時(shí)，會(huì)提出相關(guān)投訴，天生創(chuàng)想OA客戶(hù)投訴管理，能夠針對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況進(jìn)行處理并及時(shí)更正，做出解決方案，員工與企業(yè)可以從中加強(qiáng)自我總結(jié)，規(guī)避工作中再犯重復(fù)性錯(cuò)誤。
3、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，借助OA系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)懷流程就能實(shí)現(xiàn)，針對(duì)客戶(hù)的節(jié)日、店慶活動(dòng)等等傳遞祝福，發(fā)送祝福短信，提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感，同時(shí)也是提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
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