為提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，平安人壽濟(jì)南電銷(xiāo)中心積極響應(yīng)濟(jì)南市銀行保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)部門(mén)要求，在中心范圍內(nèi)積極組織號(hào)召員工參與協(xié)會(huì)在線(xiàn)舉辦的濟(jì)南市銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。這類(lèi)線(xiàn)上培訓(xùn)于電銷(xiāo)中心而言意義頗大，通過(guò)生動(dòng)形象的案例分析和實(shí)用的技巧傳授，使員工充分認(rèn)識(shí)到聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性并掌握正確處理應(yīng)對(duì)與處置輿情的方法。
此次培訓(xùn)課程生動(dòng)細(xì)致，采用線(xiàn)上授課形式，共計(jì)2.5個(gè)小時(shí)，回放周期30天，內(nèi)容涵蓋了銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理和輿情管理重合交叉關(guān)系的論述和銀行保險(xiǎn)業(yè)輿情聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)解讀、銀行保險(xiǎn)業(yè)輿情聲譽(yù)管理的三大意識(shí)、輿情聲譽(yù)管理的著力點(diǎn)等理論內(nèi)容。在詳細(xì)解說(shuō)之下，中心員工受益匪淺。此次培訓(xùn)旨在提升分中心整體應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情事件的應(yīng)變速度和妥善處理能力，細(xì)化工作各種措施，早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，早報(bào)告、早處置。
平安人壽濟(jì)南電銷(xiāo)中心聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理線(xiàn)上培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)踐性以及可操作性。長(zhǎng)期以來(lái)，平安人壽濟(jì)南電銷(xiāo)中心始終將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)做一項(xiàng)重要工作。當(dāng)前是新冠疫情防控的非常時(shí)期，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控形勢(shì)，平安人壽濟(jì)南電銷(xiāo)中心積極推動(dòng)各類(lèi)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法，從自身出發(fā)，積極了解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)內(nèi)容。未來(lái)，平安人壽濟(jì)南電銷(xiāo)中心還將繼續(xù)定期舉辦專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練和培訓(xùn)，積極培育濟(jì)南電銷(xiāo)中心聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)文化，上下同心、規(guī)范工作流程，有效防范并化解風(fēng)險(xiǎn)，為維護(hù)金融穩(wěn)定和市場(chǎng)信心貢獻(xiàn)一份力量。
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